Công ty TNHH Vimex (Vimex) cung cấp máy bơm công nghiệp, thiết bị bơm và các sản phẩm liên quan cho khách hàng trên toàn quốc. Chính sách giao hàng và lắp đặt được xây dựng nhằm đảm bảo sản phẩm được vận chuyển an toàn, đúng địa điểm và hỗ trợ khách hàng thuận tiện trong quá trình đưa thiết bị vào vận hành.

Chính sách được áp dụng đối với các đơn hàng máy bơm công nghiệp và thiết bị do Vimex cung cấp, trừ các trường hợp đặc biệt được hai bên thỏa thuận riêng trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.

1. Chính sách giao hàng

Vimex hỗ trợ giao hàng cho khách hàng trên toàn quốc. Hình thức giao hàng, thời gian vận chuyển và chi phí vận chuyển được xác định dựa trên:

  • Số lượng, kích thước và trọng lượng hàng hóa.
  • Địa điểm giao hàng.
  • Giá trị đơn hàng.
  • Điều kiện vận chuyển thực tế.
  • Nội dung thỏa thuận giữa Vimex và khách hàng.

Đối với mỗi đơn hàng, nhân viên Vimex sẽ trao đổi và thống nhất với khách hàng về phương án giao hàng trước khi thực hiện.

1.1. Địa điểm giao hàng

Vimex thực hiện giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt mua sản phẩm hoặc địa điểm được ghi nhận trong hợp đồng.

Khách hàng cần cung cấp chính xác các thông tin:

  • Tên người nhận hoặc đơn vị nhận hàng.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Thời gian dự kiến nhận hàng.
  • Các thông tin cần thiết khác để phục vụ việc giao nhận máy bơm.

Đối với các đơn hàng có yêu cầu vận chuyển đặc biệt, hai bên sẽ thống nhất phương án giao nhận trước khi ký kết hoặc thực hiện đơn hàng.

1.2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa, số lượng sản phẩm, địa điểm giao hàng và phương thức vận chuyển.

Sau khi xác nhận đơn hàng, Vimex sẽ thông báo cho khách hàng thời gian giao hàng dự kiến.

Đối với những sản phẩm cần nhập hàng, sản xuất, lắp ráp hoặc chuẩn bị theo yêu cầu riêng, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể theo từng đơn hàng.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như điều kiện thời tiết, tình trạng giao thông, đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố phát sinh ngoài khả năng kiểm soát của Vimex.

2. Chi phí giao hàng

Chi phí vận chuyển được xác định theo từng đơn hàng và có thể phụ thuộc vào khoảng cách, khối lượng, kích thước thiết bị, phương tiện vận chuyển và các điều kiện giao nhận thực tế.

Đối với các đơn hàng được hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển, nội dung này sẽ được Vimex thông báo và xác nhận với khách hàng trong quá trình báo giá.

Các đơn hàng không thuộc phạm vi chính sách hỗ trợ vận chuyển sẽ được hai bên thỏa thuận cụ thể về chi phí giao hàng trước khi thực hiện.

3. Quy định giao nhận máy bơm

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm và đối chiếu với thông tin đơn hàng.

Các nội dung nên kiểm tra gồm:

  • Model máy bơm.
  • Số lượng sản phẩm.
  • Tình trạng bên ngoài của máy.
  • Các phụ kiện đi kèm.
  • Tình trạng bao bì, đóng gói.
  • Các chứng từ, tài liệu đi kèm nếu có.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do quá trình vận chuyển, thiếu hàng hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng cần thông báo cho Vimex trong thời gian sớm nhất để được kiểm tra và xử lý.

4. Chính sách lắp đặt máy bơm

Vimex hỗ trợ tư vấn và lắp đặt máy bơm công nghiệp theo thỏa thuận của từng đơn hàng.

Phạm vi hỗ trợ có thể bao gồm:

  • Hướng dẫn vị trí lắp đặt máy bơm.
  • Hướng dẫn kết nối đường ống hút và đường ống xả.
  • Hướng dẫn kết nối nguồn điện theo yêu cầu của thiết bị.
  • Kiểm tra các điều kiện cần thiết trước khi vận hành.
  • Hướng dẫn vận hành máy bơm.
  • Hướng dẫn các yêu cầu cơ bản trong quá trình sử dụng và bảo dưỡng.

Đối với những hệ thống bơm có yêu cầu kỹ thuật riêng, nội dung và phạm vi lắp đặt sẽ được xác định theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa Vimex và khách hàng.

5. Trường hợp đơn hàng có yêu cầu đặc biệt

Đối với các đơn hàng có giá trị lớn, hệ thống bơm phức tạp, yêu cầu vận chuyển đặc biệt hoặc yêu cầu lắp đặt tại công trình, chính sách giao hàng và lắp đặt có thể được điều chỉnh theo nội dung hợp đồng.

Các nội dung về:

  • Phương án vận chuyển;
  • Chi phí vận chuyển;
  • Chi phí lắp đặt;
  • Chi phí đi lại và lưu trú của nhân sự kỹ thuật;
  • Thời gian giao hàng;
  • Thời gian lắp đặt;
  • Phạm vi chuyển giao kỹ thuật; sẽ được hai bên thống nhất trước khi ký kết hợp đồng hoặc triển khai đơn hàng.

6. Trách nhiệm của Vimex

Vimex có trách nhiệm:

  • Cung cấp sản phẩm đúng theo nội dung đơn hàng đã xác nhận.
  • Phối hợp với khách hàng để thống nhất thời gian và địa điểm giao hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao nhận theo phạm vi đã thỏa thuận.
  • Cung cấp hướng dẫn sử dụng và thông tin kỹ thuật cần thiết theo sản phẩm.
  • Thực hiện lắp đặt, hướng dẫn vận hành hoặc chuyển giao kỹ thuật nếu nội dung này thuộc phạm vi đơn hàng.
  • Tiếp nhận và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao hàng, lắp đặt theo chính sách của Vimex và thỏa thuận với khách hàng.

CÔNG TY TNHH VIMEX (VIMEX)

  • Địa chỉ: Số 32B Khuyến Lương, Phường Lĩnh Nam, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam
  • HOTLINE: 0963481605
  • Điện thoại: 024.8585.7563
  • Fax: 024.3668.7157
  • Mã số thuế: 0105307221, cấp 16/05/2011
  • Email: vimexweb@gmail.com

Quý khách hàng có nhu cầu mua máy bơm công nghiệp, cần tư vấn phương án giao hàng, lắp đặt hoặc hướng dẫn vận hành, vui lòng liên hệ Vimex để được hỗ trợ và thống nhất phương án phù hợp với từng đơn hàng.